การสื่อสาร

การสนทนาซื้อขายระหว่างผู้ขายกับลูกค้านั้นจะต้องไปด้วยกันได้ความหมายของคำว่า “ไปด้วยกันได้นั้น” คือจะต้องสื่อสารกันได้เข้าใจทุกขั้นตอน ทุกคำพูด มีกาโต้ตอบกันได้อย่างดี การที่จะเป็นเช่นนี้ได้นั้นผู้ขายจะต้องเข้าใจระดับความรู้ความสามารถของลูกค้าแต่ละคนด้วย เพราะการอธิบายคุณอาจต้องใช้ศัพท์เทคนิคหรือศัพท์เฉพาะ ที่มีความหมายเข้าใจยาก หรือคุณเข้าใจคนเดียว ดังนั้นคุณควรหลีกเลี่ยงหันมาอธิบายด้วยความหมายที่เข้าใจง่ายไม่ซับซ้อนจะดีกว่า

การใช้ภาษาที่เหมาะสมกับลูกค้า จะช่วยให้การเจรจาเกิดความเข้าตรงกัน และจะเป็นเหตุผลที่ลูกค้าตัดสินใจซึ่งสินค้าของคุณก็ได้

สิ่งที่อาจสนใจ

• บุคลิกภาพ..ลูกค้าเชื่อใจ
• ไม่พูดฝ่ายเดียว
• รอยยิ้ม ดูเป็นมิตร
• ต้องเป็นผู้ฟังที่ดี
• ผู้ตัดสินใจ
• รู้จริง..เรื่องสินค้า