ต้องรู้จักตั้งคำถาม

“คำถาม” นับว่าเป็นใบเบิกทางที่สำคัญในการที่จะเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า คำถามนั้นจะช่วยให้ทราบความต้องการ และทราบว่าคุณจะช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้หรือไม่ เช่น คุณอาจจะสอบถามว่า “หากจะได้แอร์สักตัวไว้ที่บ้านของคุณ คุณต้องการแบบไหน คุณสมบัติเป็นอย่างไร เมื่อลูกค้าตอบสิ่งที่คุณถามไปแล้ว คุณก็จะตอบกับตัวเองว่า ผลิตภัณฑ์หรือสินค้าของคุณชิ้นดังกล่าวนั้น ตรงกับความต้องการหรือไม่ ตอบสนองได้ไหม และอย่างไร ซึ่งจุดนี้คุณก็จะแสดงให้ลูกค้าเห็นต่อไป

ดังนั้นในสมองของนักขายจะต้องมีคำถามอยู่มากมายเพื่อเป็นใบเบิกทางที่ดีต่ออาชีพของคุณเอง

สิ่งที่อาจสนใจ

• ข้อมูลความถูกต้อง
• บรรยากาศก็สำคัญ
• เสนอทางเลือกเพื่อปิดการขาย
• นักขายต้องรู้จัก พูด-ฟัง
• นักขาย ต้อง ดูแลและแก้ไข